Otázky a odpovědi

Stravenky a benefitní poukázky

Volba výše nominální hodnoty jídelního kuponu je zcela na vás. Z pohledu daňového zvýhodnění je pro rok 2019 ideální výše hodnoty 123 Kč. Pokud se tedy rozhodnete pro své zaměstnance objednat jídelní kupony a zajímají vás ušetřené náklady, zkuste využít naši on-line kalkulačku, která vám průměrnou úsporu vyčíslí.

Poukázky s letopočtem 2019 se začínají vydávat v průběhu října 2018. Stravenky Chèque Déjeuner s letopočtem 2019 jsou tedy platné od října 2018 do konce roku 2019.

Poukázky zašlete i s vyplněnou výčetkou formou cenného psaní na adresu naší společnosti:

Up Česká republika s.r.o., Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4.

Nespotřebované poukázky je třeba doručit do sídla naší společnosti nejpozději do 20 kalendářních dnů po ukončení jejich platnosti. Platnost každé poukázky je uvedena na její přední straně. Na základě vrácených poukázek bude vystaven dobropis, který ve lhůtě stanovené smlouvou zpětně proplatíme na účet klienta. Cena za tuto službu se řídí platným ceníkem služeb. Ceník ke stažení naleznete ZDE.

 

Zákazník (zaměstnanec) nemá možnost vrácení nespotřebovaných poukázek a musí záležitost řešit prostřednictvím svého zaměstnavatele.

Poukázky zašlete spolu se žádostí o výměnu na adresu: 

Up Česká republika s. r. o., Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4.

V žádosti je nutné uvést zpětnou adresu a telefonický kontakt.
Poukázky budou vyměněny a zaslány formou dobírky. Cena zásilky se řídí platným ceníkem České pošty. Při hodnotě poukázek do 5000 Kč činí cena nákladů spojených s odesláním poštovní zásilky 67 Kč.

Aktuální seznam našich smluvních partnerů a provozoven naleznete ZDE.

Jsem uživatel Gallery βeta a mám otázky

Po Přihlášení je na hlavní stránce vedle vašeho jména uveden „Počet bodů“.

Přehled vámi provedených transakcí najdete po Přihlášení nad vaším jménem „Můj účet“, po jeho rozkliknutí vpravo rozklikávací menu „Můj profil“, který obsahuje další možnosti, včetně záložky „Přehled transakcí“.

Kartou Gallery Beta na prodejně

obsluze u pokladny sdělíte, že za vybrané benefity či služby využijete benefitního systému cafeteria Gallery βeta. Obsluze předložíte vaši autorizační kartu nebo nadiktujete její číslo. Následně se vás obsluha zeptá na dvě systémem cafeteria náhodně vybrané pozice z PIN a zadá částku k autorizaci. Pokud máte na svém účtu v cafeterii dostatek bodů, dojde ihned k odečtu bodů z vašeho účtu a benefit je tím uhrazen. V případě, že na účtu nemáte dostatek bodů, sdělí vám obsluha, jakou maximální výši můžete pro nákup použít a zbytek uhradíte jiným způsobem.

Nákup v e-shopech našich vybraných smluvních partnerů – v záložce „e-shopy“

Předobjednávka

benefit nebo službu si objednáte přímo v cafeterii Gallery βeta vyplněním objednávkového formuláře přímo v popisu benefitu v záložce „Jak benefit pořídit“. Systém vygeneruje číslo objednávky a s ním pak nárokujete čerpání benefitu u vybraného partnera.

Objednávka přes benefit Kredit na benefit

stejné jako u „Předobjednávky“, ale funguje pouze u partnerů, kteří s námi spolupracují pouze na UNI+, nikoliv na Gallery Beta (zjistíte při vyhledávání provozovny v systému)

Objednávka poukázek Uni+ (pouze u klientů, kteří mají od svého zaměstnavatele povolenou kategorii Poukázky).

Na homepage panel „Poukázky“, záložka „Jak benefit pořídit“ vyplňte formulář pro objednání. Doba a místo dodání závisí na smlouvě s klientem.

Při vyhledávání provozovny je možné „Zvolit možnost platby“:

  1. Kartou Gallery Beta na prodejně
  2. kartou Gallery Beta na e-shopu
  3. Objednávkou z Gallery Beta
  4. Unišek + (objednávkou přes benefit „kredit na benefit“)

Ztracenou kartu zablokujete po přihlášení do vašeho účtu v cafeterii Gallery Beta přes „Můj účet“, po jeho rozkliknutí vpravo rozklikávací menu „Můj profil“, který obsahuje další možnosti, včetně záložky „Moje karty“. Zde si také objednáte kartu novou. Karta bude doručena na vaše personální oddělení.

V případě, že jste při platbě u partnera sdělili 3x chybný PIN, došlo k zablokování karty. Kontaktujte oddělení zákaznické podpory: 241 043 111. Po ověření totožnosti vám bude karta odblokována a PIN zaslán na zaregistrovaný e-mail. Pokud nemáte v systému zaregistrovaný email, půjde PIN emailem na kontaktní osobu z vašeho personálního oddělení.

Dočasné heslo si můžete vygenerovat v záložce „Přihlásit se“, kliknutím na: „Vygenerovat dočasné heslo“ se dostanete na možnost prokliku „Vygenerování dočasných přihlašovacích údajů“. Vždy je zde třeba vyplnit číslo karty a zaregistrovaný email = ověření vaší totožnosti. Na zaregistrovaný email vám přijdou přihlašovací údaje (heslo a login). Heslo je jednorázové, platné 24 hodin. Po prvním přihlášení je nutné ho změnit, login zůstává aktuální.

Pod „Vygenerovat dočasné heslo“ jsou i možnosti prokliku na „Zaslání PIN ke kartě emailem“ a „Odblokování karty Gallery Beta“. Vždy je třeba vyplnit číslo karty a zaregistrovaný email = ověření vaší totožnosti.

Pokud si nejste jisti nebo nemáte zadán v systému e-mail, kontaktujte oddělení zákaznické podpory: 241 043 111. Po ověření totožnosti vám bude vygenerováno jednorázové heslo, platné 24 hodin. Pokud nemáte v systému zadaný email, bude toto heslo odesláno na vaše personální oddělení a je nutné ho po prvním přihlášení změnit.

Pokud potřebujete zjistit váš PIN, v záložce „Přihlásit se“ kliknutím na: „Vygenerovat dočasné heslo“ se dostanete na možnost prokliku „Zaslání PIN ke kartě emailem“. Vždy je třeba vyplnit číslo karty a zaregistrovaný email = ověření vaší totožnosti.

Pokud si nejste jisti nebo nemáte zadán v systému email, kontaktujte oddělení zákaznické podpory: 241 043 111. Po ověření totožnosti vám bude PIN zaslán na zaregistrovaný e-mail. Pokud nemáte v systému zadaný e-mail, bude PIN zaslán na vaše personální oddělení.

V případě, že jste zapomněli Login, kontaktujte oddělení zákaznické podpory: 241 043 111. Po ověření totožnosti vám bude Login rovnou sdělen.

Pokud chcete Login zaslat emailem, v záložce „Přihlásit se“, kliknutím na „Vygenerovat dočasné heslo“ se dostanete na možnost prokliku „Vygenerování dočasných přihlašovacích údajů“. Vždy je zde třeba vyplnit číslo karty a zaregistrovaný email = ověření vaší totožnosti. Do emailu vám přijdou oba údaje (Login zůstane aktuální, heslo ale bude jiné. Toto heslo je jednorázové, platné 24 hodin. Po prvním přihlášení je nutné ho změnit.)

Body za hotovost směnit nelze, je potřeba je uplatnit v síti partnerů.

Platnost kreditu zjistíte po Přihlášení, kdy na hlavní stránce vedle vašeho jména je uveden „Počet bodů“.  Po rozkliknutí „Můj účet“, se vám vpravo objeví rozklikávací menu „Můj profil“, který obsahuje další možnosti, včetně záložky „Moje účty“. Po rozkliknutí se objeví vaše účty s uvedením jejich platnosti.

V případě, že chcete zjistit, v jakém stavu je vaše objednávka poukázek, kontaktujte oddělení zákaznické podpory: 241 043 111.

Nová služba umožňující převod vlastních finančních prostředků do účtu zaměstnance v GB. Slouží v případě, že objednané zboží je ve vyšší částce, nežli je zůstatek na bodovém účtu zaměstnance v GB. GB také umožňuje převést tyto finanční prostředky zpět na bankovní účet.

Po Přihlášení rozkliknete „Můj účet“. Vpravo se vám objeví rozklikávací menu „Můj profil“, který obsahuje další možnosti, včetně záložky „Nabít hotovostní účet“ (vlastními prostředky dobít účet Gallery beta) a „Převod z hotovostního účtu“ (převod prostředků z cashback/peněžního účtu na bankovní účet“)

Možnosti použití = oblasti, ve kterých můžete body čerpat – jsou uvedeny na homepage.

Např. REKREACE / ZDRAVÍ / SPORT / KULTURA / VZDĚLÁVÁNÍ / INTERNÍ BENEFITY / POUKÁZKY / FINANČNÍ BENEFITY…

Po Přihlášení, rozkliknutím „Můj účet“, se vám vpravo objeví rozklikávací menu „Můj profil“, který obsahuje další možnosti, včetně záložky „Moje účty“. Zde vidíte rozdělení účtů dle oblastí.

Po Přihlášení pod „Další služby Gallery Beta“ záložka „Žádost o zařazení nového partnera do sítě“. Po vyplnění požadovaných údajů proklik „Odeslat“.

Další služba nabízená přes Gallery Beta. Pod „Vyberte si jednu z kategorií“ jsou tzv. „Další služby Gallery Beta“, záložka Cashback. Proklikem se dostanete na e-shopy, kde za nákupy na základě zrealizovaných plateb, se vám generují body, které jsou vám zpětně připisovány na samostatný podúčet ve vašem účtu GB. Takto nasbírané body můžete následně použít jako formu vlastního doplatku pro další nákupy benefitů a služeb přímo v cafeterii. Body = koruny si můžete převést na svůj bankovní účet. U našich smluvních partnerů lze zaplatit i za jakékoliv zboží či službu, které jsou uvedeny v katalogu daného partnera. Z cashbackových bodů nelze koupit UNI+.

V internetovém prohlížeči zadejte adresu: www.gallerybeta.cz, přes tlačítko „Přihlásit se“ zadejte svůj Login a Heslo (bylo vám zasláno společně s kartou – po prvním přihlášení je nutné heslo změnit

Doporučujeme mít v Gallery Beta zaevidovaný email, eventuálně i mobilní telefon (váš pracovní email zasílá vaše HR, soukromý email si prosím zaevidujte sami) a bezpečnostní heslo = snadná identifikace uživatele při řešení odblokování karty, zapomenutém PIN, zapomenutém Loginu.

Jsem partner Gallery βeta a mám otázky

V internetovém prohlížeči zadejte adresu: www.gallerybeta.cz, v části „Přihlášení pro partnery“ zadejte svůj login a heslo.

Na začátku následujícího měsíce sečteme uskutečněné transakce za uplynulý měsíc, ponížíme o provizi sjednanou ve smlouvě. Vystavíme fakturu a na e-mail vám zašleme informaci, že je možné si fakturu s přehledem transakcí ze systému stáhnout. V době splatnosti poté odesíláme peníze na bankovní účet.

Vaše vyúčtování naleznete po přihlášení do systému pod administrátorskými přístupy v záložce „Dokumenty“, v adresáři „Faktury“.

Veškeré manuály naleznete pod panelem „Dokumenty“.

Kontaktujte oddělení zákaznické podpory: 241 043 111, přístupy vám budou odeslány na e-mail.

 

Nenašli jste, co jste hledali? Napište nám.